Aktuelles

Prosíme zákazníky, aby telefonické objednávky vyřídili ideálně v pátek 27. listopadu 2026 a objednávky přes web nebo e-mailem odeslali pokud možno do neděle 29. listopadu 2026. V pondělí bude kvůli plánované odstávce omezené telefonické spojení i připojení k internetu.

Vážení zákazníci,

na pondělí 30. listopadu 2026 od 8:30 do 17:00 oznámil náš poskytovatel telefonních a internetových služeb plánovanou technickou odstávku. Ta se dotkne našich firemních telefonních linek i internetového připojení a může zkomplikovat příjem a zpracování vašich objednávek.

Abychom případným potížím co nejvíce předešli, prosíme vás o objednání zboží s předstihem.

Kdy nejlépe objednat

Včasným objednáním nám pomůžete zajistit plynulé vyřízení vašich požadavků a omezit případné komplikace.

Na telefonu budeme i v pondělí

Naše běžná telefonní čísla budou přesměrována na mobilní telefon. Pracovník příjmu objednávek vám bude i v pondělí k dispozici, ale pouze v omezeném režimu.

Kapacita telefonického spojení bude výrazně omezená. Může proto být obtížnější se nám dovolat a vyřízení telefonických objednávek může trvat déle než obvykle. Pokud se vám nepodaří spojit napoprvé, prosíme o trpělivost a opakování hovoru s odstupem.

Omezení se může dotknout i webových a e-mailových objednávek

Kvůli omezenému internetovému připojení nemůžeme během odstávky zaručit bezproblémový příjem webových objednávek ani včasné zpracování objednávek z webu a e-mailu.

Prosíme proto, abyste zadání důležitých objednávek pokud možno nenechávali až na pondělí. Uvedené termíny jsou naším doporučením; v pondělí budeme objednávky vyřizovat podle dostupných možností.

Několik dní před odstávkou vám toto omezení připomeneme také upozorněním, které se zobrazí při vstupu na náš web.

Omlouváme se za případné komplikace a děkujeme za pochopení, trpělivost a spolupráci.

Tým KM PRODUKT